Zwroty i reklamacje – NatMar Kids

1. Zwroty (odstąpienie od umowy)

1.1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.

1.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien przesłać informację o chęci zwrotu drogą mailową na adres: kontakt@natmarkids.pl.

1.3. Zwrot jest możliwy wyłącznie dla produktów:

• w oryginalnym opakowaniu,

• nieużywanych, bez śladów użytkowania,

• z kompletem metek (jeżeli były dołączone).

1.4. Klient odsyła towar na własny koszt na adres wskazany przez Sklep w odpowiedzi na zgłoszenie zwrotu.

1.5. Zwrot płatności zostanie dokonany w tej samej formie, w jakiej zostało złożone zamówienie, w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki zwrotnej przez Sklep.

---

2. Reklamacje (rękojmia)

2.1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie NatMar Kids są fabrycznie nowe i objęte 2-letnią rękojmią zgodnie z przepisami prawa.

2.2. Reklamację można zgłosić drogą mailową na adres: kontakt@natmarkids.pl, opisując problem oraz dołączając zdjęcia wady produktu.

2.3. Sklep w ciągu 14 dni kalendarzowych od zgłoszenia poinformuje Klienta o wyniku rozpatrzenia reklamacji.

2.4. W przypadku uznania reklamacji Klient zostanie poinformowany o dalszych krokach, w tym o konieczności odesłania produktu. Towar należy odesłać dopiero po akceptacji zgłoszenia.

2.5. W przypadku uznania reklamacji, Sklep pokrywa koszty przesyłki reklamacyjnej oraz dokonuje naprawy, wymiany produktu lub zwrotu środków – w zależności od ustaleń z Klientem.

2.6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym dokumencie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.